Pinigų grąžinimo politika

Pirkėjas turi teisę per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydamas priežasties.

Norėdamas pasinaudoti šia teise, Pirkėjas turi per 14 kalendorinių dienų informuoti Pardavėją elektroniniu paštu arba kitu interneto svetainėje nurodytu kontaktiniu būdu.

Atsisakęs sutarties, Pirkėjas privalo grąžinti prekes ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo.

Grąžinama prekė turi būti:

• nenaudota arba naudota tik tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti;
• nesugadinta;
• nepraradusi prekinės išvaizdos, išskyrus pokyčius, atsiradusius apžiūrint prekę;
• grąžinama su visais priedais ir, jei įmanoma, originalioje pakuotėje.

Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, jeigu prekė buvo naudojama daugiau, nei būtina jos savybėms įvertinti.

Pinigai už grąžintas prekes grąžinami ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo grąžintos prekės gavimo arba įrodymo apie jos išsiuntimą gavimo.

Tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai teisės aktuose nustatyta kitaip arba Pardavėjas nurodo kitaip.

Teisė atsisakyti sutarties netaikoma Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnyje nustatytais atvejais.

Netinkamos kokybės prekių keitimas ir grąžinimas

Pardavėjas atsako už tai, kad Pirkėjui būtų perduotos kokybiškos, užsakymą atitinkančios prekės, atitinkančios Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatytus reikalavimus.

Jeigu Pirkėjas gauna netinkamos kokybės, pažeistą arba užsakymo neatitinkančią prekę, jis turi teisę kreiptis į Pardavėją ir pateikti informaciją apie nustatytą trūkumą.

Kreipiantis dėl netinkamos kokybės prekės, rekomenduojama pateikti:

• užsakymo numerį;
• prekės pavadinimą;
• prekės trūkumo aprašymą;
• prekės ir (ar) pakuotės nuotraukas, jei tai įmanoma.

Priklausomai nuo situacijos ir galiojančių teisės aktų, Pirkėjas gali prašyti:

• pašalinti prekės trūkumus;
• pakeisti prekę tinkamos kokybės preke;
• sumažinti prekės kainą;
• nutraukti sutartį ir susigrąžinti sumokėtus pinigus.

Jeigu nustatoma, kad prekė buvo nekokybiška dėl Pardavėjo kaltės, su prekės grąžinimu susijusias pagrįstas išlaidas padengia Pardavėjas.

Pardavėjas, gavęs Pirkėjo kreipimąsi dėl prekės kokybės, įvertina situaciją ir informuoja Pirkėją apie tolimesnius veiksmus.